Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları
UYDUNET nedir?
Kablo TV hizmeti üzerinden sunulan internet hizmetidir.
UYDUNET hizmetinden Kablo TV olmadan faydalanabilir miyim?
Hayır, faydalanamazsınız. UYDUNET Kablo TV sahibi müşterilerimize sunulabilen bir hizmettir.
UYDUNET`in avantajları nelerdir?
UYDUNET`te telefon hattına gerek yoktur.
UYDUNET gerçek genişbant internet çözümüdür.
UYDUNET size 20Mbps`e kadar sunduğu hız seçenekleri ile ve çok ekonomik tarifler ile abonelik imkanı sunar.
Statik IP adresi ile kurumsal hizmet verme imkanı sunar.
IP blok talebinde bulunulabilir.
Ücretsiz E-Posta ve FTP hizmeti vardır.
Güvenilir, hızlı erişim imkanı mevcuttur.
Kullanımın yoğun olduğu saatlerde alternatif genişbant çözümlerinde olduğu gibi internet hızınızda düşme yaşanmaz.
Kullandığın kadar öde İnternet aboneliği ile kullandığınız kadar ücret ödersiniz. Kullanmadığınız internet hizmetinin ücretini ödemezsiniz.
Abonelik süresince ücretsiz ve yerinde teknik servis imkanı vardır.
Mesafe sorunu yoktur. İnternet hızı, herhangi bir noktaya olan uzaklığınız ile bağlantılı değildir.
UYDUNET gerçek genişbant internet çözümüdür.
UYDUNET size 20Mbps`e kadar sunduğu hız seçenekleri ile ve çok ekonomik tarifler ile abonelik imkanı sunar.
Statik IP adresi ile kurumsal hizmet verme imkanı sunar.
IP blok talebinde bulunulabilir.
Ücretsiz E-Posta ve FTP hizmeti vardır.
Güvenilir, hızlı erişim imkanı mevcuttur.
Kullanımın yoğun olduğu saatlerde alternatif genişbant çözümlerinde olduğu gibi internet hızınızda düşme yaşanmaz.
Kullandığın kadar öde İnternet aboneliği ile kullandığınız kadar ücret ödersiniz. Kullanmadığınız internet hizmetinin ücretini ödemezsiniz.
Abonelik süresince ücretsiz ve yerinde teknik servis imkanı vardır.
Mesafe sorunu yoktur. İnternet hızı, herhangi bir noktaya olan uzaklığınız ile bağlantılı değildir.
Evimde Kablo TV hattı var. Uydunet kullanabilir miyim?
Kablo TV abonesi olduğunuz için UYDUNET`i hemen bağlatabilirsiniz. Tarifeler butonu altındaki hız seçeneklerinden birini tercih ederek Satın Al`a tıklamanız yeterlidir. Hizmetiniz açıldıktan sonra faturalarınız iki ayda bir yerine tek fatura halinde (Kablo TV + UYDUNET) olarak aylık olarak adresinize gönderilecektir. Fatura miktarınız, seçtiğiniz hıza göre değişecektir.
UYDUNET bağlantısı için gerekli olan donanım nedir?
Bilgisayar + Kablo Modem
UYDUNET` e nasıl abone olabilirim?
0850 532 2100`dan telefonla,
www.uydunetinternet.net adresinden (bağlantı sırasında kimliğinizin fotokopisi istenecektir),
Çözüm Ortakları aracılığıyla,
Abone olabilirsiniz.
www.uydunetinternet.net adresinden (bağlantı sırasında kimliğinizin fotokopisi istenecektir),
Çözüm Ortakları aracılığıyla,
Abone olabilirsiniz.
UYDUNET kullanıcıları hız değişikliği yapabilirler mi?
Evet yapabilirler. Aynı ay içerisinde 1 defa hız değişikliği yapabilirler.
Herhangi bir kampanyadan abone oldum. Taahhütname iptal ettirilebilir mi?
Evet, taahhütname çıkış işlemi talebiyle iptal ettirilebilir.
Abone taahhüt süresi dolmadan sözleşmeyi iptal ettirirse ne olur?
Bu durumda kampanya kapsamında elde ettiği avantajlar elinden alınır.
Kampanyadan faydalanmak için imzalanan taahhüt taşınabilir mi?
Yeni adreste UYDUNET hizmeti mevcut ise taşınabilir.
İstek, şikayet ve önerilerimi nereye bildirebilirim?
İstek, şikayet ve önerilerinizi 0850 532 2100 nolu Çağrı Merkezimize iletebilir veya www.uydunetinternet.net adresinde yer alan iletişim sekmesindeki formu doldurarak müşteri temsilcilerimize gönderebilirsiniz.
Fatura ÅŸikayetlerimi nereye iletebilirim?
Fatura şikayetlerinizle ilgili dilekçenizi, ilinizdeki Türksat İl Müdürlüklerine elden, posta ya da faks yoluyla iletebilirsiniz. Dilekçenizin işleme konabilmesi için dilekçenizde hizmet numaranız, irtibat bilgileriniz (adres), mağduriyet konusu ve talebiniz açık bir şekilde belirtilmeli, ilgili belge/belgelerin fotokopisi eklenmiş olmalıdır.
1
